9.2 – Intervenir en cas d’atteinte à la cybersécurité
Les professionnelles et professionnels du développement de carrière (PDC) signalent à l’autorité désignée les activités suspectes ou inhabituelles dans le système informatique de leur organisation afin de déterminer si celles-ci pourraient être le signe d’un problème relié à la sécurité. Une violation des mesures de protection visant des renseignements personnels pourrait causer des préjudices aux personnes concernées.Conformément aux règlements sur la sécurité des données, toute atteinte à la protection des renseignements personnels doit être signalée. Les personnes concernées doivent être informées le plus rapidement possible de la situation et des mesures doivent être prises pour réduire les risques de préjudices. Elles doivent aussi être guidées sur les actions à entreprendre pour atténuer les éventuelles conséquences préjudiciables.
9.1 – Utiliser les technologies numériques
Les professionnelles et professionnels du développement de carrière (PDC) utilisent les technologies numériques pour s’informer et transmettre de l’information, ainsi que pour élaborer et offrir des programmes et des services.
8.6 – Faire des présentations
Les professionnelles et professionnels du développement de carrière (PDC) font des présentations pour informer, fournir des explications et faire valoir leur point de vue.
8.5 – Tenir des réunions
Les professionnelles et professionnels du développement de carrière (PDC) tiennent des réunions pour permettre la prise de décisions éclairées et le partage d’information et d’idées. Les réunions bien planifiées et exécutées engendrent des relations et des milieux de travail agréables et productifs.
8.4 – Communiquer par écrit
Les professionnelles et professionnels du développement de carrière (PDC) communiquent par écrit pour transmettre de l’information et des explications, ou encore pour faire valoir leur point de vue.
8.3 – Communiquer de manière non verbale
Les professionnelles et professionnels du développement de carrière (PDC) ont recours à la communication non verbale pour tisser et entretenir des liens, renforcer leurs propos et favoriser une meilleure compréhension.Les PDC prennent en considération les interprétations possibles de leur langage non verbal par les autres et doivent apprendre à décoder les signes non verbaux d’autrui tout en gardant à l’esprit que ceux-ci peuvent varier en fonction de la culture d’appartenance et des aptitudes de chacun.
8.2 – Communiquer verbalement
Les professionnelles et professionnels du développement de carrière (PDC) s’expriment verbalement de manière efficace, en employant un langage adapté à leurs interlocuteurs. De cette manière, ils peuvent transmettre de l’information, veiller à la clarté et à la compréhension de leurs propos et favoriser un environnement de travail axé sur la coopération et la productivité.
8.1 – Pratiquer l’écoute active
Les professionnelles et professionnels du développement de carrière (PDC) permettent aux client·e·s de s’exprimer sans interruption ni crainte d’être jugés. Ils pratiquent l’écoute active afin de recueillir l’information requise pour mieux comprendre leurs besoins.
7.4 – Prendre soin de sa santé et de son bien-être
Les professionnelles et professionnels du développement de carrière (PDC) adoptent des comportements sains afin d’atteindre et de maintenir un bien-être physique et mental optimal.
7.3 – Planifier et organiser son travail
Les professionnelles et professionnels du développement de carrière (PDC) planifient et organisent leurs activités de travail en impliquant leurs collègues et en considérant les ressources disponibles afin d’atteindre les objectifs de leur organisation.
7.2 – Interagir de manière respectueuse et civilisée
Les professionnelles et professionnels du développement de carrière (PDC) interagissent de manière respectueuse et civilisée afin de contribuer à un milieu de travail exempt de toute forme de harcèlement ou de discrimination.
7.1 – Gérer ses réactions émotionnelles
Les professionnelles et professionnels du développement de carrière (PDC) réfléchissent à leurs propres valeurs, croyances, préjugés, émotions et réactions lors de leurs interactions avec la clientèle. Cette conscience de soi leur permet de reconnaître les situations provoquant des réactions émotionnelles et d’y réagir de manière appropriée. Ils peuvent ainsi préserver leur bien-être tout en optimisant les services offerts à la clientèle.
