Catégorie de compétence:
Domaine de compétence:

7.2 – Interagir de manière respectueuse et civilisée

Objet et contexte

Les professionnelles et professionnels du développement de carrière (PDC) interagissent de manière respectueuse et civilisée afin de contribuer à un milieu de travail exempt de toute forme de harcèlement ou de discrimination.

Démonstration de la compétence

Les PDC doivent être en mesure d’accomplir les tâches suivantes :

  • D1. Traiter les autres avec respect et dignité, par exemple :
    • Être authentique dans ses relations avec les autres.
    • Communiquer de manière respectueuse (p. ex. employer le pronom préféré de la personne).
  • D2. Respecter les règles de bienséance (p. ex. faire preuve de ponctualité, respecter l’espace personnel de l’autre).
  • D3. Utiliser un langage non discriminatoire.
  • D4. Ne pas adopter de comportements harcelants ou discriminatoires (p. ex. traiter des client·e·s différemment en
    fonction de caractéristiques non liées au développement de carrière).
  • D5. Signaler les cas de harcèlement et de discrimination de nature :
    • Sexuelle (p. ex. avances non sollicitées d’une personne détenant le pouvoir de récompenser ou de sanctionner la
      personne visée)
    • Physique (p. ex. menace ou acte de violence causant ou pouvant causer un préjudice ou une blessure physique,
      intimidation ou comportement agressif envers une autre personne ou un groupe d’individus)
    • Verbale (p. ex. commentaires désobligeants, langage discriminatoire, plaisanteries dénigrantes, blasphèmes et
      langage abusif)
    • Visuelle (p. ex. documents écrits ou graphiques offensants ou dénigrants).

Connaissances et compréhension

Les PDC doivent connaître et comprendre les éléments suivants :

  • C1. Code de déontologie
  • C2. Définition et indicateurs de harcèlement
  • C3. Définition et indicateurs de discrimination

Variables contextuelles

Les PDC doivent être en mesure d’exercer cette compétence dans les contextes suivants :

Aucun

Glossaire et principales références

Termes

Termes du secteur employés dans la norme définie ici, s’il y a lieu

Aucun

Sources d’information et ressources

Aucun

Échelles de notation en fonction du contexte

Niveau de risque

Q: Quelles conséquences résultent de l’incapacité d’un ou d’une PDC à exercer cette compétence conformément à la norme?

Moderate risk: CRITICAL

Fréquence

Q: À quelle fréquence et dans quelles conditions les PDC doivent-ils exercer cette compétence?

Routinely, regular course of procedure

Niveau de difficulté

Q: Comment évaluez-vous le niveau de difficulté lié à l’exercice de cette compétence dans des circonstances normales?

Minimal difficulty or complexity

Temps nécessaire pour maîtriser la compétence

Q: Quel est le délai moyen ou le nombre minimal d’occurrences requises pour qu’une personne maîtrise la compétence conformément à la norme?

Afin d’assurer le bien-être des client·e·s, les PDC doivent maîtriser cette compétence dès leur entrée en fonction.

Autonomie

Les PDC exercent habituellement cette compétence sans supervision, et de façon individuelle.

Automatisation

Il est peu probable que cette compétence s’automatise.

Ressources, outils, équipements ou matériel requis

Aucun