{"id":41409,"date":"2026-05-06T17:24:00","date_gmt":"2026-05-06T21:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/learningcentre.ccdf.ca\/?page_id=41409"},"modified":"2026-10-09T17:06:54","modified_gmt":"2026-10-09T21:06:54","slug":"gerer-le-changement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/learningcentre.ccdf.ca\/fr\/maximisez-votre-impact\/gerer-le-changement\/","title":{"rendered":"D7. G\u00e9rer le changement"},"content":{"rendered":"\t\t
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Exploration approfondie<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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G\u00e9rer le changement<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLe changement dans les services de soutien aux individus est constant \u2014 il d\u00e9coule de l’\u00e9volution des politiques, du financement, de la technologie et des besoins des client\u00e8les. Sans un leadership r\u00e9fl\u00e9chi, m\u00eame les changements n\u00e9cessaires peuvent devenir sources de confusion, de r\u00e9sistance et d’\u00e9puisement professionnel. Guidez votre \u00e9quipe \u00e0 travers la transition avec clart\u00e9 et compassion : expliquez le pourquoi, pr\u00e9voyez la r\u00e9sistance avec empathie et donnez l’exemple de l’engagement n\u00e9cessaire pour avancer ensemble.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Aller plus loin, intentionnellement<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cette exploration approfondie s’appuie sur l’un des domaines de comp\u00e9tence<\/strong> du Cadre de comp\u00e9tences canadien pour les professionnels du d\u00e9veloppement de carri\u00e8re. \u00c0 l’aide d’exercices de r\u00e9flexion, de l’analyse de situations r\u00e9elles et d’activit\u00e9s pratiques, vous d\u00e9couvrirez comment ce domaine de comp\u00e9tence peut enrichir et orienter votre pratique du leadership.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Le d\u00e9fi \u00e0 relever<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Dans le domaine des services de soutien aux individus, le changement est in\u00e9vitable et d\u00e9coule de l’\u00e9volution des politiques, du financement, de la technologie et des besoins des client\u00e8les. Le changement n’est pas abstrait. Il touche directement notre personnel. L’absence d’un leadership r\u00e9fl\u00e9chi peut transformer des changements n\u00e9cessaires en sources de confusion, de r\u00e9sistance et d’\u00e9puisement professionnel.<\/p>

Les gestionnaires doivent souvent composer avec l’urgence et l’incertitude. Souvent, il est difficile d’expliquer le \u00ab pourquoi \u00bb, de g\u00e9rer la r\u00e9sistance et de pr\u00e9server le moral de l’\u00e9quipe. Par cons\u00e9quent, les \u00e9quipes peuvent se sentir d\u00e9connect\u00e9es, d\u00e9pass\u00e9es ou sceptiques quant \u00e0 la direction \u00e0 prendre.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Le r\u00f4le des gestionnaires dans la gestion du changement<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Selon William Bridges, le changement est situationnel, mais la transition est avant tout psychologique. Son mod\u00e8le comprend trois \u00e9tapes : Fin, perte, l\u00e2cher-prise \u2014 les personnes doivent renoncer \u00e0 leurs anciennes identit\u00e9s et fa\u00e7ons de faire; Zone neutre \u2014 un espace transitoire caract\u00e9ris\u00e9 par la confusion, la cr\u00e9ativit\u00e9 et l’adaptation; et Nouveau d\u00e9part \u2014 les personnes adoptent de nouvelles identit\u00e9s et de nouvelles m\u00e9thodes de travail. Ce mod\u00e8le aide les gestionnaires \u00e0 mieux g\u00e9rer les r\u00e9actions \u00e9motionnelles li\u00e9es au changement, au-del\u00e0 des simples consid\u00e9rations logistiques \u2014 votre r\u00f4le consiste \u00e0 guider les personnes tout au long de la transition, non seulement pour mettre en \u0153uvre le changement, mais aussi pour l’orienter.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tExpliquer la raison d'\u00eatre et la vision du changement, et pr\u00e9voir les r\u00e9ticences avec empathie.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tImpliquer les personnes d\u00e8s les premiers instants et de fa\u00e7on soutenue, et soutenir les \u00e9quipes lors des p\u00e9riodes d'incertitude et de difficult\u00e9.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDonner l'exemple en mati\u00e8re d'engagement, de capacit\u00e9 d'adaptation et d'optimisme tout au long de la transition.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    Activit\u00e9s de l'exploration approfondie<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Faites le pont entre la th\u00e9orie et la pratique gr\u00e2ce \u00e0 ces outils strat\u00e9giques.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    Exercice 1 : Justifier le changement<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    Objectif<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Aider les gestionnaires et les \u00e9quipes \u00e0 expliquer les motifs, le caract\u00e8re urgent et les objectifs d’un changement. Cet exercice favorise l’harmonisation, la transparence et l’engagement, en expliquant clairement et concr\u00e8tement les \u00ab raisons du changement \u00bb.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Pr\u00e9paration<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    • Pr\u00e9voir entre 45 et 60 minutes pour la s\u00e9ance.\u00a0<\/li>
    • Expliquer \u00e0 l\u2019avance l\u2019objectif de l\u2019activit\u00e9 pour favoriser l\u2019instauration\u00a0 d\u2019un climat de confiance et une meilleure pr\u00e9paration.\u00a0<\/li>
    • Fournir la fiche de travail intitul\u00e9e \u00ab Canevas sur la justification du\u00a0 changement \u00bb (ou des tableaux de papier ou des tableaux blancs). \u2022 Fournir, au besoin, une feuille de route visuelle ou un plan de\u00a0 communication.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Comment l'utiliser?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      \u00c9tapes \u00e2 suivre\u00a0<\/b><\/p>

      1. Pr\u00e9parer la conversation : <\/b>Commencer par expliquer que la clart\u00e9\u00a0 constitue le fondement d\u2019un changement r\u00e9ussi. Les personnes\u00a0 s\u2019investissent pleinement lorsqu\u2019elles comprennent la nature des\u00a0 changements, leur importance, ainsi que leur impact sur leur travail\u00a0 et leurs valeurs.\u00a0<\/li>
      2. Examiner les questions : <\/b>Passer en revue chaque section de la fiche\u00a0 de travail :
        • Qu\u2019est-ce qui change? Pourquoi?<\/li>
        • Quels sont les facteurs \u00e0 l\u2019origine de ce changement?<\/li>
        • Quels sont les r\u00e9sultats que nous souhaitons obtenir?<\/li>
        • Que se passera-t-il si nous ne proc\u00e9dons pas \u00e0 ce changement?<\/li>
        • Comment comptons-nous transmettre ce message\u00a0 clairement?<\/li><\/ul><\/li>
        • Clarifier chaque question et inviter le partage d\u2019exemples\u00a0 pertinents dans le contexte de l\u2019\u00e9quipe.\u00a0<\/b><\/li>
        • Remplir le canevas ensemble : <\/b>Inviter les personnes participantes \u00e0\u00a0 faire part de leurs observations. Vous pouvez notamment poser les\u00a0 questions d\u2019orientation suivantes :
          • \u00ab Pourquoi ce changement a-t-il \u00e9t\u00e9 apport\u00e9? \u00bb<\/li>
          • \u00ab Quelles restrictions ou possibilit\u00e9s expliquent ce changement? \u00bb<\/li>
          • \u00ab Comment d\u00e9finissez-vous la r\u00e9ussite? \u00bb<\/li>
          • \u00ab Quelles pr\u00e9occupations pourraient \u00eatre exprim\u00e9es par d\u2019autres personnes? Comment pourrions-nous y r\u00e9pondre? \u00bb<\/li><\/ul><\/li>
          • Harmoniser le message : <\/b>\u00c9changer sur la fa\u00e7on dont vous communiquerez la justification \u00e0 diff\u00e9rents publics (ex. personnel, client\u00e8le, partenaires). Tenir compte du ton, du format et du moment appropri\u00e9.<\/li>
          • Documenter et partager l\u2019information : <\/b>Conserver le canevas d\u00fbment rempli afin de l\u2019utiliser pour orienter les prochains efforts en mati\u00e8re de communication, d\u2019engagement et de planification. Envisager la possibilit\u00e9 de le pr\u00e9senter sous la forme d\u2019un r\u00e9sum\u00e9 visuel ou narratif.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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            Conseils de pro<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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            • Utilisez un langage simple et \u00e9vitez le jargon<\/li>
            • Tenez compte de diff\u00e9rentes perspectives afin d’enrichir la justification<\/li>
            • Approfondissez les liens entre le changement, les valeurs, la mission et l’impact sur les services<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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              Fiche de travail 1 : Canevas sur la justification du changement<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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              Qu’est-ce qui change? Pourquoi?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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