{"id":25560,"date":"2024-06-11T13:39:38","date_gmt":"2024-06-11T17:39:38","guid":{"rendered":"https:\/\/cdpc-cedc.ca\/competency-framework\/16-2-diriger-les-clientes-et-clients-vers-dautres-ressources-professionnelles\/"},"modified":"2024-06-11T13:39:38","modified_gmt":"2024-06-11T17:39:38","slug":"16-2-diriger-les-clientes-et-clients-vers-dautres-ressources-professionnelles","status":"publish","type":"competency-framework","link":"https:\/\/learningcentre.ccdf.ca\/fr\/competency-framework\/16-2-diriger-les-clientes-et-clients-vers-dautres-ressources-professionnelles\/","title":{"rendered":"16.2 &#8211; Diriger les clientes et clients vers d\u2019autres ressources professionnelles"},"author":1,"parent":0,"menu_order":35,"template":"","competency-category":[171],"competency-series":[177],"class_list":["post-25560","competency-framework","type-competency-framework","status-publish","hentry","competency-category-competences-specifiques-aux-pdc","competency-series-16-references-vers-des-services-professionnels"],"acf":{"purpose_context":"Les professionnelles et professionnels du d\u00e9veloppement de carri\u00e8re (PDC) dirigent les client\u00b7e\u00b7s vers d\u2019autres ressources professionnelles lorsque leurs besoins ne correspondent pas \u00e0 leur champ d\u2019expertise. Pour s\u2019assurer que ces besoins soient satisfaits, les PDC collaborent avec eux pour prendre des d\u00e9cisions et faciliter le processus de r\u00e9f\u00e9rence.Les organismes et ressources externes offrent un large \u00e9ventail de services de soutien qui peuvent inclure des refuges, des groupes de jeunes, des groupes de soutien, des programmes d\u2019\u00e9ducation sp\u00e9cialis\u00e9e, des programmes de traitement de la toxicomanie et des services en sant\u00e9 mentale.","effective_performance":"<ul class=\"cf-items\"> \t<li><strong>D1.<\/strong> \u00c9valuer si les besoins des client\u00b7e\u00b7s correspondent \u00e0 leurs capacit\u00e9s, leur champ d\u2019expertise et leurscomp\u00e9tences.<\/li> \t<li><strong>D2.<\/strong> Identifier des ressources externes, \u00e0 des fins de r\u00e9f\u00e9rence.<\/li> \t<li><strong>D3.<\/strong> \u00c9valuer l\u2019admissibilit\u00e9 des client\u00b7e\u00b7s \u00e0 certains services.<\/li> \t<li><strong>D4.<\/strong> Faire participer les client\u00b7e\u00b7s au processus de r\u00e9f\u00e9rence vers d\u2019autres ressources :<ul>\n \t<li>Discuter avec eux des services recommand\u00e9s.<\/li>\n \t<li>Obtenir leur accord sur le choix du ou des prestataires de services.<\/li>\n \t<li>Expliquer le processus de r\u00e9f\u00e9rence vers d\u2019autres ressources et son incidence sur eux.<\/li>\n \t<li>Obtenir leur consentement \u00e9crit pour faire une r\u00e9f\u00e9rence vers une autre ressource et transf\u00e9rer des\nrenseignements confidentiels.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n \t<li><strong>D5.<\/strong> Remplir les documents (p. ex. formulaires du processus de r\u00e9f\u00e9rence vers des ressources externes et de\nconsentement des client\u00b7e\u00b7s).<\/li>\n \t<li><strong>D6.<\/strong> Communiquer avec des prestataires de services :\n<ul>\n \t<li>R\u00e9diger une synth\u00e8se (c.-\u00e0-d. instructions, r\u00e9sum\u00e9 du cas).<\/li>\n \t<li>R\u00e9viser les services \u00e0 fournir.<\/li>\n \t<li>Examiner les services qui seront offerts.<\/li>\n \t<li>Transf\u00e9rer les dossiers des client\u00b7e\u00b7s, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 et de\nprotection des donn\u00e9es.<\/li>\n \t<li>S\u2019entendre sur un protocole de communication.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n \t<li><strong>D7.<\/strong> Pr\u00e9parer les client\u00b7e\u00b7s \u00e0 la transition des services :\n<ul>\n \t<li>Expliquer ses r\u00f4les et responsabilit\u00e9s \u00e0 la suite d\u2019une r\u00e9f\u00e9rence vers une autre ressource.<\/li>\n \t<li>R\u00e9pondre \u00e0 leurs questions.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n \t<li><strong>D8.<\/strong> Assurer un suivi aupr\u00e8s des client\u00b7e\u00b7s confi\u00e9s \u00e0 d\u2019autres ressources professionnelles, au besoin, par exemple :\n<ul>\n \t<li>Poser des questions sur les progr\u00e8s accomplis.<\/li>\n \t<li>Assurer un suivi des r\u00e9sultats obtenus.<\/li>\n \t<li>Recueillir des commentaires aupr\u00e8s des prestataires de services.<\/li>\n \t<li>Diriger la personne cliente vers d\u2019autres ressources, au besoin.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>","knowledge_understanding":"<ul class=\"cf-items\">\n \t<li><strong>C1.<\/strong> Ressources et autres services de soutien offerts \u00e0 la client\u00e8le par d\u2019autres organismes ou partenaires\ncommunautaires, par exemple :\n<ul>\n \t<li>Crit\u00e8res d\u2019admissibilit\u00e9 \u00e0 ces services<\/li>\n \t<li>Qualit\u00e9 de ces services<\/li>\n \t<li>Processus de r\u00e9f\u00e9rence de ces services<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n \t<li><strong>C2.<\/strong> Fa\u00e7ons de rester en contact apr\u00e8s avoir fait une r\u00e9f\u00e9rence vers une autre ressource (p. ex. communiquer par\nl\u2019entremise du prestataire de services ou directement avec la [l\u2019ex-] personne cliente)<\/li>\n<\/ul>","Contextual Variables":"L\u2019\u00e9ventail de services offerts \u00e0 la client\u00e8le varie en fonction des besoins et de l\u2019emplacement de la ou du PDC.","terms":"","sources_resources":"","criticality":"critical","frequency":"occasionally","level_of_difficulty":"moderate_difficulty","time_to_proficiency":"Pour ma\u00eetriser cette comp\u00e9tence, les PDC doivent avoir au moins un an d\u2019exp\u00e9rience dans le processus de r\u00e9f\u00e9rence avec un minimum de 20 client\u00b7e\u00b7s diff\u00e9rents repr\u00e9sentant un large \u00e9ventail de besoins.","autonomy":"Les PDC exercent habituellement cette comp\u00e9tence <strong>sans supervision<\/strong>, et <strong>de fa\u00e7on individuelle<\/strong>.","automation":"Il est <strong>peu probable<\/strong> que cette comp\u00e9tence s'automatise.","requisites":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/learningcentre.ccdf.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/competency-framework\/25560","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/learningcentre.ccdf.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/competency-framework"}],"about":[{"href":"https:\/\/learningcentre.ccdf.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/competency-framework"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/learningcentre.ccdf.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/learningcentre.ccdf.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/competency-framework\/25560\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/learningcentre.ccdf.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25560"}],"wp:term":[{"taxonomy":"competency-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/learningcentre.ccdf.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/competency-category?post=25560"},{"taxonomy":"competency-series","embeddable":true,"href":"https:\/\/learningcentre.ccdf.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/competency-series?post=25560"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}