{"id":25513,"date":"2024-06-11T13:38:02","date_gmt":"2024-06-11T17:38:02","guid":{"rendered":"https:\/\/cdpc-cedc.ca\/competency-framework\/5-3-tenir-a-jour-les-dossiers-de-la-clientele\/"},"modified":"2024-06-11T13:38:02","modified_gmt":"2024-06-11T17:38:02","slug":"5-3-tenir-a-jour-les-dossiers-de-la-clientele","status":"publish","type":"competency-framework","link":"https:\/\/learningcentre.ccdf.ca\/fr\/competency-framework\/5-3-tenir-a-jour-les-dossiers-de-la-clientele\/","title":{"rendered":"5.3 &#8211; Tenir \u00e0 jour les dossiers de la client\u00e8le"},"author":1,"parent":0,"menu_order":83,"template":"","competency-category":[161],"competency-series":[165],"class_list":["post-25513","competency-framework","type-competency-framework","status-publish","hentry","competency-category-pratique-professionnelle","competency-series-5-pratique-fondee-sur-des-donnees-probantes"],"acf":{"purpose_context":"Les professionnelles et professionnels du d\u00e9veloppement de carri\u00e8re (PDC) tiennent \u00e0 jour tous les documents li\u00e9s \u00e0 la prestation de services de d\u00e9veloppement de carri\u00e8re. La documentation permet de soutenir une pratique fond\u00e9e sur des donn\u00e9es probantes, dont la planification, la mise en \u0153uvre et l\u2019\u00e9valuation des services fournis.Les PDC sont tenus de rendre compte aux client\u00b7e\u00b7s, aux employeurs et aux bailleurs de fonds \u00e0 propos des services offerts. Des dossiers ad\u00e9quatement document\u00e9s aident les PDC \u00e0 se prot\u00e9ger en mati\u00e8re de responsabilit\u00e9 civile professionnelle, dans l\u2019\u00e9ventualit\u00e9 o\u00f9 ils feraient l\u2019objet d\u2019une action en justice ou d\u2019un reproche relativement \u00e0 l\u2019\u00e9thique. Ils maintiennent des dossiers de services exacts, pertinents et \u00e0 jour, selon les besoins et exigences requis. Ces dossiers doivent \u00eatre suffisamment d\u00e9taill\u00e9s pour permettre un examen r\u00e9glementaire et administratif des services.Les PDC ne peuvent utiliser les renseignements des client\u00b7e\u00b7s qu\u2019aux fins pr\u00e9vues. La tenue \u00e0 jour des dossiers appropri\u00e9s peut \u00eatre requise \u00e0 des fins institutionnelles, financi\u00e8res et juridiques.\n\nLes PDC d\u00e9ploient des efforts raisonnables pour pr\u00e9venir un mauvais usage des dossiers. S\u2019ils sont employ\u00e9s par un organisme ou engag\u00e9s \u00e0 titre de fournisseurs de services, ils prennent en compte les politiques et proc\u00e9dures organisationnelles pertinentes.","effective_performance":"<ul class=\"cf-items\">\n \t<li><strong>D1.<\/strong> Se conformer aux politiques, lignes directrices et lois relatives au respect de la vie priv\u00e9e et \u00e0 la tenue de\ndossiers.<\/li>\n \t<li><strong>D2.<\/strong> Tenir \u00e0 jour les dossiers et renseignements de ses client\u00b7e\u00b7s, par exemple :\n<ul>\n \t<li>Coordonn\u00e9es (nom, adresse)<\/li>\n \t<li>Consentement \u00e9clair\u00e9 \u00e9crit<\/li>\n \t<li>Autorisation de divulguer l\u2019information<\/li>\n \t<li>Renseignements historiques et d\u00e9mographiques sur eux, leur famille et leurs proches, au besoin<\/li>\n \t<li>Coordonn\u00e9es de la personne les ayant r\u00e9f\u00e9r\u00e9s, le cas \u00e9ch\u00e9ant<\/li>\n \t<li>Buts, objectifs et r\u00e9sultats vis\u00e9s<\/li>\n \t<li>Dates et types de services<\/li>\n \t<li>R\u00e9sultats aux tests et aux \u00e9valuations<\/li>\n \t<li>Notes sur les progr\u00e8s r\u00e9alis\u00e9s (p. ex. d\u00e9tails des interventions, services de formation fournis, lieu de la\nprestation de services, date et dur\u00e9e des interactions, motif des interactions, mesures prises, prochaines \u00e9tapes)<\/li>\n \t<li>R\u00e9sultats de l\u2019intervention<\/li>\n \t<li>Retomb\u00e9es des \u00e9valuations<\/li>\n \t<li>Rapports d\u2019incident (p. ex. urgence m\u00e9dicale)<\/li>\n \t<li>R\u00e9f\u00e9rences vers d\u2019autres ressources professionnelles (p. ex. suivi et r\u00e9troaction, recommandations)<\/li>\n \t<li>Motif de cessation des services<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>","knowledge_understanding":"<ul class=\"cf-items\">\n \t<li><strong>C1.<\/strong> Code de d\u00e9ontologie<\/li>\n \t<li><strong>C2.<\/strong> Lois et proc\u00e9dures li\u00e9es \u00e0 la confidentialit\u00e9 et au respect de la vie priv\u00e9e (p. ex. Loi sur la protection des\nrenseignements personnels et les documents \u00e9lectroniques)<\/li>\n \t<li><strong>C3.<\/strong> Politiques et proc\u00e9dures organisationnelles relatives \u00e0 la confidentialit\u00e9 et \u00e0 la tenue des dossiers<\/li>\n<\/ul>","Contextual Variables":"La cr\u00e9ation et la tenue de dossiers peuvent s\u2019effectuer au moyen de divers m\u00e9dias et outils (p. ex. papier, syst\u00e8mes informatiques).","terms":"","sources_resources":"","criticality":"critical","frequency":"routinely","level_of_difficulty":"moderate_difficulty","time_to_proficiency":"Les PDC doivent \u00eatre en mesure de ma\u00eetriser cette comp\u00e9tence apr\u00e8s trois mois de pratique.","autonomy":"Les PDC exercent habituellement cette comp\u00e9tence <strong>sans supervision<\/strong>, et <strong>de fa\u00e7on individuelle<\/strong>.","automation":"Il est <strong>plut\u00f4t probable<\/strong> que cette comp\u00e9tence s'automatise.","requisites":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/learningcentre.ccdf.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/competency-framework\/25513","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/learningcentre.ccdf.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/competency-framework"}],"about":[{"href":"https:\/\/learningcentre.ccdf.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/competency-framework"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/learningcentre.ccdf.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/learningcentre.ccdf.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/competency-framework\/25513\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/learningcentre.ccdf.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25513"}],"wp:term":[{"taxonomy":"competency-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/learningcentre.ccdf.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/competency-category?post=25513"},{"taxonomy":"competency-series","embeddable":true,"href":"https:\/\/learningcentre.ccdf.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/competency-series?post=25513"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}