{"id":25505,"date":"2024-06-11T13:37:51","date_gmt":"2024-06-11T17:37:51","guid":{"rendered":"https:\/\/cdpc-cedc.ca\/competency-framework\/3-4-mobiliser-les-clientes-et-clients-reticents-ou-recalcitrants\/"},"modified":"2024-06-11T13:37:51","modified_gmt":"2024-06-11T17:37:51","slug":"3-4-mobiliser-les-clientes-et-clients-reticents-ou-recalcitrants","status":"publish","type":"competency-framework","link":"https:\/\/learningcentre.ccdf.ca\/fr\/competency-framework\/3-4-mobiliser-les-clientes-et-clients-reticents-ou-recalcitrants\/","title":{"rendered":"3.4 &#8211; Mobiliser les clientes et clients r\u00e9ticents ou r\u00e9calcitrants"},"author":1,"parent":0,"menu_order":91,"template":"","competency-category":[161],"competency-series":[163],"class_list":["post-25505","competency-framework","type-competency-framework","status-publish","hentry","competency-category-pratique-professionnelle","competency-series-3-relations-entre-personnes-clientes-et-professionnelles"],"acf":{"purpose_context":"Les professionnelles et professionnels du d\u00e9veloppement de carri\u00e8re (PDC) reconnaissent que la pleine participation des client\u00b7e\u00b7s joue un r\u00f4le d\u00e9terminant dans l\u2019obtention de r\u00e9sultats positifs. Ils gagnent la confiance de leurs client\u00b7e\u00b7s en prenant acte de leurs pr\u00e9occupations et en abordant leurs r\u00e9ticences de mani\u00e8re constructive afin que ceux-ci puissent s\u2019engager pleinement dans leur d\u00e9marche de d\u00e9veloppement de carri\u00e8re.","effective_performance":"<ul class=\"cf-items\"> \t<li><strong>D1.<\/strong> Reconna\u00eetre les signes de r\u00e9ticence ou de r\u00e9sistance, par exemple :<ul> \t<li>Rendez-vous manqu\u00e9s<\/li> \t<li>Silences<\/li> \t<li>Bavardage excessif<\/li> \t<li>Ne pas donner suite aux activit\u00e9s convenues<\/li><\/ul><\/li>\n \t<li><strong>D2.<\/strong> Cerner les motifs de r\u00e9ticence ou de r\u00e9sistance, par exemple :\n<ul>\n \t<li>Peur du changement<\/li>\n \t<li>Blocages non r\u00e9solus<\/li>\n \t<li>Impression d\u2019incompatibilit\u00e9 avec la ou le PDC (p. ex. genre, personnalit\u00e9, style d\u2019intervention)<\/li>\n \t<li>Obstacles syst\u00e9miques et traumatismes g\u00e9n\u00e9rationnels<\/li>\n \t<li>Diff\u00e9rences culturelles (p. ex. mal \u00e0 l\u2019aise de discuter de probl\u00e8mes personnels)<\/li>\n \t<li>Mauvaise compr\u00e9hension de la nature des services<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n \t<li><strong>D3.<\/strong> Travailler avec les client\u00b7e\u00b7s afin de r\u00e9soudre les causes de la r\u00e9ticence ou la r\u00e9sistance, par exemple :\n<ul>\n \t<li>Leur permettre d\u2019exprimer leurs craintes.<\/li>\n \t<li>Reconna\u00eetre les r\u00e9actions normales face aux obstacles syst\u00e9miques.<\/li>\n \t<li>Les aider \u00e0 visualiser des r\u00e9sultats positifs.<\/li>\n \t<li>Identifier des ressources pouvant aider \u00e0 r\u00e9soudre certains obstacles (p. ex. transport, garde d\u2019enfants).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n \t<li><strong>D4.<\/strong> Solliciter l\u2019avis des client\u00b7e\u00b7s sur sa relation avec la personne professionnelle (c.-\u00e0-d. encourager activement les\nquestions et commentaires).<\/li>\n \t<li><strong>D5.<\/strong> Ajuster l\u2019intervention, au besoin, pour r\u00e9pondre aux besoins des client\u00b7e\u00b7s, par exemple :\n<ul>\n \t<li>Proposer des heures de rendez-vous qui conviennent \u00e0 leur horaire.<\/li>\n \t<li>Prolonger la dur\u00e9e des rendez-vous pour att\u00e9nuer le sentiment d\u2019urgence.<\/li>\n \t<li>Renforcer la confidentialit\u00e9 de la relation de travail.<\/li>\n \t<li>Les diriger vers d\u2019autres PDC, au besoin.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>","knowledge_understanding":"<ul class=\"cf-items\">\n \t<li><strong>C1.<\/strong> Signes de r\u00e9ticence ou de r\u00e9sistance<\/li>\n \t<li><strong>C2.<\/strong> Motifs de r\u00e9ticence ou de r\u00e9sistance<\/li>\n \t<li><strong>C3.<\/strong> Diff\u00e9rences culturelles<\/li>\n \t<li><strong>C4.<\/strong> Strat\u00e9gies pour surmonter la r\u00e9ticence ou la r\u00e9sistance<\/li>\n<\/ul>","Contextual Variables":"La r\u00e9sistance peut r\u00e9sulter d\u2019un \u00e9ventail d\u2019exp\u00e9riences pass\u00e9es dont les PDC doivent tenir compte dans leurs interventions.","terms":"","sources_resources":"","criticality":"critical","frequency":"unexpectedly","level_of_difficulty":"moderate_difficulty","time_to_proficiency":"Les PDC doivent acqu\u00e9rir au moins une ann\u00e9e d\u2019exp\u00e9rience aupr\u00e8s d\u2019un minimum de 40 client\u00b7e\u00b7s distincts repr\u00e9sentant un large \u00e9ventail d\u2019individus.","autonomy":"Les PDC exercent habituellement cette comp\u00e9tence <strong>sans supervision<\/strong>, et <strong>de fa\u00e7on individuelle<\/strong>.","automation":"Il est <strong>peu probable<\/strong> que cette comp\u00e9tence s'automatise.","requisites":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/learningcentre.ccdf.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/competency-framework\/25505","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/learningcentre.ccdf.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/competency-framework"}],"about":[{"href":"https:\/\/learningcentre.ccdf.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/competency-framework"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/learningcentre.ccdf.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/learningcentre.ccdf.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/competency-framework\/25505\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/learningcentre.ccdf.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25505"}],"wp:term":[{"taxonomy":"competency-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/learningcentre.ccdf.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/competency-category?post=25505"},{"taxonomy":"competency-series","embeddable":true,"href":"https:\/\/learningcentre.ccdf.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/competency-series?post=25505"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}